קטגוריה: כללי

משפך שיווקי בוואטסאפ שהוא בעצם מועדון לקוחות! זה הטרנד החדש בעולם התקשורת שבין עסקים לעסקים ובין עסקים ללקוחותיהם

מותגי העל האהובים והמוכרים כבר הצביעו לכיוון עם קמפיינים ליצירת קשר בוואטסאפ ופיתוחים שונים הכוללים אוטומציות ובוטים לניהול התקשורת הישירה עם הלקוחות ואפילו באמצעות הצעות מפתות להחזרתם של הלקוחות שוב ושוב לביצוע רכישות נוספות מהמותג/עסק: להזמנות פיצה, בדיקת טיסות, השוואות במחירי ביטוח ועוד ועוד..
כאן בדיוק מיטשטשים הגבולות וההבדלים בין משפך שיווקי לבין מועדון לקוחות והם הופכים ומתמזגים לאחד!

שלב המשפך השיווקי כבר מהרגע הראשון בו פנה הלקוח אל בית העסק (לחץ על לינק או סרק ברקוד) ונפתחה האינטראקציה – הלקוח הביע עניין במוצר או השירות ומכאן מתחיל המסלול שלו במשפך השיווקי בוואטסאפ עם הודעות אישיות, סרטונים, מאמרים ותכנים שכל מטרתם היא להוביל את הלקוח במסלול:
רכישת הידע המתאים אודות המוצר והשירותים, התאמתו לצרכיו העסקיים,
חיבור רגשי וקשר בינו לבין המותג/ העסק/ בעל העסק
בניית האמון הנדרש לקבלת ההחלטה על ביצוע הרכישה הראשונה

מכאן המשפך כבר הופך להיות מועדון לקוחות/חברים והמטרה בכל תקשורת עם הלקוח משתנה ל:
שמירה על קשר אישי עם הלקוח 
העלאת תדירות של הרכישות
העלאת ממוצע עסקת לקוח
צ'ופרים ללקוחות מועדפים

תהליך זה יכל לקרות בחלקו או בכללותו בצורה ידנית או בצורה אוטומטית וגם בשילוב בין שתי תצורות העבודה. זה תלוי בסוג העסק והמוצר או השרות שנמכר ולפעמים גם במחיר המוצרים או השרות.
כל עסק מוצא את ההתאמה והדרך הנכונה לו בהתאם לדי אנ איי העסקי שלו ולאסטרטגיה השיווקית לפיה הוא פועל ואין רק דרך אחת נכונה. 

בכל אופן התהליך הזה של התקשורת בין המותג ללקוחות הינו מחזורי ולא נגמר אלא אם בחר המשתמש לבקש הסרה ולהפסיק לקבל הודעות (לכן כמובן יש לזכור לא להטריד את הנמענים ותמיד לוודא לפני כל שליחה שאכן אנחנו נותנים ערך אמיתי בכל הודעה, הטבות אמיתיות שבאמת ישמרו לנו את הלקוח המועדף או ידחפו לפעולה הבאה במשפך השיווקי ובסופו של דבר יגרמו לו לבצע את הרכישה והיות מבסוט על השרות והמוצרים שלנו לטווח הרחוק.

מעוניינים להקים משפך שיווקי בוואטסאפ? רוצים להקים מועדון לקוחות בוואטסאפ? ליחצו כאן ליצירת קשר בוואטסאפ כמובן (פתח הכניסה לאחד ממשפכי השיווק שלנו בווצאפ 🙂 – מבטיחים לשלוח תוכן מעניין לפחות כמו במאמר הזה.