וצ’אטבוט וואטסאפ?? עוזר לעסקים??..רגע.. מה זה בכלל צ’אטבוט?
טוב אז נסביר למי שעדיין לא יודע מה זה צ’אטבוט. צ’אטבוט, בפשטות וכפי שהמילה המורכבת מצמד המילים צ’אט ו – בוט
צ’אט – שיח/שיחה
בוט – קיצור של רובוט
למעשה צ’אטבוט הוא רובוט שיחה שמאפשר ליצור תסריטי שיחה שונים ואוטומציות מגוונות שיתנו למשתמש הקצה (לקוח/מתעניין) את המענה והמידע האולטימטיבי אותו הוא מחפש במהירות המירבית. צ’אטבוט יכל להתחבר לערוצי צ’אט שונים כגון: מסנג’ר, טלגרם, וואטסאפ, וייבר, סמס ועוד פלטפורמות שונות בהן הצ’אטבוט מסוגל לבצע פעולות שאנשים רגילים לא מסוגלים לעשות או אם אנשים ינסו לעשות את אותם דברים הם פשוט יבזבזו המון המון זמן יקר. לדוגמה: צ’אטבוט יכל לנהל שיחה עם מאות ואפילו אלפי פניות במקביל !! צ’אטבוט יכל לבצע לבצע מגוון פעולות גדול במגוון נישות שונות כמו לדוגמה ראיונות עבודה דיגיטליים עבור מחלקות משאבי אנוש, צ’אטבוט רפואי יכל לתת מידע וייעוץ רפואי ראשוני או מידע אודות מחלות. צ’אטבוט ממשלתי יכל לסייע לפונים בענייני מיסים, הוצאת דרכונים וכו’
צ’אטבוט לעסקים יכל לעזור ללקוחות למצא את המוצר אותו הם מחפשים ואפילו יכל לקלוט הזמנות, להפנות לקוחות למחלקות הנכונות בארגון ולאנשים הנמצאים בשטח, צ’אטבוט יכל לסנן, לפלח את הקהל שמדבר איתו, לאגור מידע חשוב אודות הלקוחות, לתייג את המידע לשימוש בקמפיינים עתידיים מדוייקים ביותר עם אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר. בקיצור, אם תחשבו על זה לרגע אז צ’אטבוט יכל להיות העובד האולטימטיבי בכל עסק, הוא לא אוכל, לא יוצא להפסקות או לעשן, לא מתלונן אף פעם ותמיד עושה בשבילך את מה שהוא מתוכנת לעשות – אפטר אול זה רובוט! אז כן הגענו לעתיד ואם עדיין אין לך צ’אטבוט שעובד בשבילך אז אתה עלול להישאר באבק. בעלי עסקים עם ראיה טכנולוגית שכבר “מעסיקים צ’אטבוט” פותחים פער מול המתחרים שלהם שעדיין לא מעסיקים צ’אטבוט בעסק בזכות היתרונות המופלאים של צ’אטבוט: חסכון עצום בזמן מפנה את העובדים לעבודה, שיפור וייעול תקשורת הלקוחות מעלה את אחוז שימור הלקוחות, שירות הלקוחות המהיר עם צ’אטבוט ותהליכי המכירה עם פולואפים אוטומטיים ממש מהווים GAME CHANGER עבור אותם עסקים.
עד עכשיו רק דיברנו בעיקר על “צ’אטבוט לעסקים” בואו נראה מה קורה כאשר נוסיף לעוצמה המטורפת הזו את אלמנט ה”וואטסאפ”!!
וואטסאפ היא אפליקציית המסרים המיידיים המצליחה בעולם!! ובייחוד בישראל בה כמעט לכל אדם מעל גיל 8 יש טלפון ובו מותקנת אפליקציית וואטסאפ ובה הוא נמצא אחוז גדול מהזמן שלו בתקשורת צ’אט דיגיטלית עם חברים, משפחה וענייני עבודה. לכן ברוב המקרים כשתשלחו הודעת וואטסאפ תזכו לקבל תגובה כמעט מיידית!
אי אפשר אפילו להשוות את זה לס.מ.ס או אימיילים כי מדובר על אחוזי פתיחה פשוט מטורפים שבארץ נושקים ל 100%. עכשיו קחו את הסופר עוצמה של וואטסאפ ותחברו אותה לצ’אטבוט למענה שיחה אוטומטי וקיבלתם פיצוץ של תוצאה!! הכי נוח ללקוחות כי הם מכירים ומתפעלים כבר את האפליקציה טוב מאוד, חווית משתמש מהירה וקלילה ואפילו נוסף רובד פסיכולוגי מעניין שגורם לקירוב הלקוחות אל המותג שלכם!! כן כן זה פשוט קורה והלקוחות פתאום מרגישים שאתם חברים שלהם והם נפתחים אליכם מהר יותר מה שמזרז את תהליכי יצירת האמון עם מתעניינים והופך אותם ללקוחות שהצ’טבוט גם יודע להחזיר אליכם לעסק ולרכוש עוד ועוד מהמוצרים והשירותים שלכם.
לסיכום מאמר זה אפשר להגיד שצ’אטבוט וואטסאפ הוא אחד הכלים החזקים ביותר שעסק חייב “להעסיק כעובד” וזה גם ממקום של המון ניסיון כמי שעוזר לבעלי עסקים להצליח לייעל את שירות הלקוחות, לשפר את תהליכי המכירה ולהגדיל את מחזורי המכירות שלהם בעשרות ומאות אחוזים באמצעות שימוש בבוטים, צ’אטבוטים ואוטומציות עסקיות בעיקר בוואטסאפ.
אם אין לכם עדיין צ’אטבוט בוואטסאפ העסקי – רוצים גם לשפר ולייעל את שירות הלקוחות והמכירות שלכם?
להתחיל לעשות קמפיינים בוואטסאפ לקהל הלקוחות והמתעניינים שלכם? זה הזמן להתקדם!
לפרטים נוספים ולרכישת תוכנת פוש לשיווק והפצת מסרים בוואטסאפ (כולל צ’אטבוט כמובן) – https://wspbot.com
