
הקמת צ'אטבוט לוואטסאפ למענה אוטומטי מהיר ויעיל #
הקמת צ'אטבוט לוואטסאפ מאפשרת לנו כבעלי עסקים לחסוך המון זמן יקר ולייעל את תהליכי התקשורת עם הלקוחות והמתעניינים במוצרים ובשירותים שלנו.
סדר הפעולות ליצירת חוק חדש במסגרת הקמת כללים להתנהגות צ'אטבוט וואטסאפ בתוכנת פוש הינו מאוד פשוט וקל ואינו מצריך ידע במחשבים או בתכנות:
- יש ללחוץ על כפתור "הגדר מענה אוטומטי" בתוכנת פוש.(( יש לשים לב שזה לא כפתור "מענה אוטומטי" הממוקם לידו.))
- בחלון שנפתח יש לתת שם לחוק/לכלל – שם זה הינו עבורינו בלבד ולא יישלח לאף נמען.
- נבחר את סוג החוק/כלל מבין הסוגים הקיימים. לרוב נשתמש בחוק מסוג "CONTAIN" כטריגר למילת מפתח מסויימת ובטריגר מסוג "="
כאשר התגובה המתקבלת הינה מספר. שאר סוגי החוקים כמובן פתוחים לשימושכם בהתאם לצורך (מתחיל ב/נגמר ב/דומה). - נכניס את המילה או ביטוי המפתח הדרוש בחלקו הימני של חלון הגדרת חוקי הצ'אטבוט.
- בחלקו האמצעי של חלון הגדרת חוקי הצ'אטבוט נכתוב את התגובה שנרצה שהבוט ישלח באופן אוטומטי.
- הוספת קבצים/תמונות להודעת המענה האוטומטי של הצ'אטבוט: מתחת לאזור המענה בטקסט בחלון הגדרת החוק (מצ"ב צילום בהמשך העמוד) נוכל לבחור קבצי תמונה או מסמכים שברצוננו לשלוח ביחד עם ההודעה האוטומטית של הצ'אטבוט ללקוח. בגירסה 14 החדשה של תוכנת פוש ניתן גם לשלוח סרטונים!
- חשוב מאוד: הפעלת החוק: בחלק התחתון ביותר של חלון הגדרת החוק – יש לאשר ולסמן "אפשר כלל". חוק/כלל של הצ'אטבוט שלא יסומן לא יהיה פעיל.
- עם סיום כתיבת כל החוקים לצ'אטבוט וואטסאפ החדש שלכם יש לוודא שהצ'אטבוט נמצא במצב פעיל (כפתור הפעלה וכיבוי של הצ'אטבוט הממוקם מעל חלון החוקים בתוכנת פוש נמצא במצב ON והחוקים
- זה הזמן לבדוק את הצ'אטבוט שהקמנו ע"י שליחת הודעת וואטסאפ ממכשיר אחר אל הצ'אטבוט ולוודא שאכן מקבלים את התשובות האוטומטיות שהכנו ושהכל פועל כפי שהגדרנו בהקמת הצ'אטבוט לוואטסאפ.
- זהו זה, בפשטות ובקלות שיפרתם את יעילות ומהירות התגובה שלכם ללקוחות וחסכתם המון זמן לעצמכם! מומלץ להמשיך "ללמד את הצ'אטבוט" עוד תשובות לעוד שאלות שחוזרות ונישנות על ידי הלקוחות שלכם..וגם ע"י הלידים המתעניינים. תנו כמה שיותר מידע כולל לינקים ותמונות רלוונטיות לשאלות שאתם נשאלים הרי בסופו של דבר הצ'אטבוט עובד בשבילכם וככל שהבוט יכיל יותר חוקים הוא יהייה גם יותר "חכם" ויעיל עבורכם ועבור לקוחותיכם.

אם עשיתם הכל כפי שהוסבר ועדיין לא מקבלים את תגובת הבוט יש לוודא שהוואטסאפ שמחובר לבוט (הווצאפ שבטלפון עצמו לא בחלון התוכנה) לא נמצא מול שיחה מסויימת אלא נמצא בחלון הכללי בו רואים את כל השיחות. הצ'אטבוט מזהה התערבות אנושית ולכן לא שולח הודעה אוטומטית אם אתם מנהלים שיחה עם אותו הלקוח מהפון.
לפעילות תקינה של הצ'אטבוט: ודאו שתוכנת פוש מחוברת לערוץ הוואטסאפ שלכם (אור ירוק בצד ימין למעלה בתוכנה – מצב READY) , ודאו שאכן כפתור הצ'אטבוט במצב פעיל בתוכנת פוש, ודאו שהחוק הספציפי שיצרתם בצ'אטבוט שאתם בודקים נמצא במצב פעיל (TRUE).