כאשר אנו מקימים צ’אטבוט לוואטסאפ מומלץ ליצורתפריט ראשי.
מעבר למענה האוטומטי לפי מילים וביטויי מפתח. תפריט ראשי ללקוחות ולמתענייניo אשר פונים אליכם בוואטסאפ.
התפריט הראשי מאפשר ללקוח או למתעניין בשירותים שלכם לבחור מבין מספר אפשרויות ולקבל את המידע אותו הוא מעוניין לקבל. בדוגמה שלפנינו: שימו לב שבהודעה היוצאת בקמפיין (בחלון כתיבת ההודעה מצד ימין) אנחנו מודיעים לנמענים על האפשרות להגיב עם המספר 9 למעבר לתפריט הראשי. בחלון האמצעי שניפתח לאחר לחיצה על “הגדר מענה אוטומטי” ניצור את החוק הראשי שיהווה בעצם את התפריט הראשי שלנו בוואטסאפ ובו ניתן מספר אופציות לבחירה בהתאם לצרכי העסק כאשר כל אופציה ממוספרת בהתאם כך שברגע שהלקוח יבחר את המספר המתאים עבורו הוא מיד יטריג (יגרום לחוק של הצ’אטבוט לענות) את החוק הבא ויקבל את המידע הרלוונטי אותו ביקש לקבל במהירות מקסימלית. כמובן שגם בחוק הבא נוכל לתת שוב אופציות נוספות לבחירה ובעצם כך נוכל ליצור רצף שיחה של הלקוח עם הבוט עד לשלב קבלת הפרטים הרלוונטים והמידע אותו הלקוח/הליד רוצה מאיתנו במקרה של צ’אטבוט מידע, ובמקרה של צ’אטבוט למכירות אז את כל המידע החשוב לחימום הליד עד למצב שהוא בוחר לרכוש את המוצר או שירות שלכם. ומבצע את הרכישה הראשונה.
ניתן ליצור פלואים שונים שיובילו לתפריטים שונים בצ’אטבוט בהתאם לצרכי העסק, המוצרים השונים ודרישות קהל הלקוחות של העסק.
ככלל אצבע יש לזכור לעדכן ולשפר את הצ’אטבוט, את התפריט והתכנים על מנת לחדד את חווית הלקוח ולשפר את ביצועי הבוט לאורך זמן.
